на одном сайте компонент установился на другом нет

[Roberta]

Почему, помогите кто знает
пишет не может найти XML файл. а другом сайте установилась форма. настройки сайтов одинаковые, хостер один, все одно и тоже
Как можно его установить напрямую?
пробовала через папку, указывала путь к дистрибутиву.
пробовала закачивать файлы напрямую в administrator/components/ и components

или посоветуйте другую аналогичную форму, перепробовала много форм, но они как правило не работают, либо кодировка либо вообще ничего не отправляют

[Roberta]

как закачать сайт напрямую, какие файлы в какие директории, пыталась перенесли напрямую с другого сайта - не работает