Проблема с пользователями в Kunena

[Seelk]

При попытке входа на форум пользователь получает сообщение о том, что он заблокирован, с просьбой сообщить об этом администратору.
Вероятно, это было вызвано тем, что пароль при входе был введен неправильно.
Я надеялся, что менеджер пользователей поможет мне это как-то исправить, но там я не обнаружил никаких признаков блокировки данного пользователя (он не является администратором или модератором).

Подскажите, пожалуйста, можно ли решить эту проблему?
Спасибо!

[ChaosHead]

У вас последняя версия форума?

[Seelk]

На данный момент 1.7.2

[ChaosHead]

А активация требуется для регистрации? Может быть он не активирован? Честно говоря не знаю, что это, может кто-то ещё подскажет, кто сталкивался с этим.

[Seelk]

при регистрации нового пользователя активация требуется. но этот человек уже был успешно зарегистрирован и активирован, и пользовался форумом определенное время.
буквально совсем недавно при входе он получил это сообщение, а я даже не знаю, где копать )

сейчас, правда, пришла мысль, может ему попробовать "напомнить пароль"..
посмотрим что получится.

в любом случае, спасибо за отклик!