Форум русской поддержки Joomla!® CMS
11.12.2016, 10:06:56 *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Вам не пришло письмо с кодом активации?

Войти
   
   Начало   Поиск Joomla 3.0 FAQ Joomla 2.5 FAQ Joomla 1.5 FAQ Правила форума Новости Joomla Реклама Войти Регистрация Помощь  
Страниц: [1]   Вниз
  Добавить закладку  |  Печать  
Автор

Техподдержка клиента

 (Прочитано 429 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
mlukyanov
Осваиваюсь на форуме
***

Репутация: +1/-0
Offline Offline

Сообщений: 157


« : 10.06.2016, 18:21:38 »

Года три-четыре назад я делал сайт одному доктору (врачу). Делали мы его очень долго, точнее клиент постоянно менял информацию, картинки, структуру - у него было свободное время и он посвятил всего себя своему сайту. Платил он каждый месяц - от 10 до 3 тысяч рублей, хороший клиент был. Потом у него по видимому появились другие дела, он уехал в Питер, связь с ним оборвалась. Но раз в год мне приходит письмо от хостера - надо продлить домен и хостинг. Техническая сторона вопроса (хостинг/домен) были полностью на мне, клиент этого не касался. Пока я оплачиваю из своих денег. Но вот не знаю как дальше поступить...
С одной стороны: наплевать, пусть сайт отключится - клиент сам объявится (а если не объявится, то обидно, если домен профукает)... Просто он может через полгода после отключения объявиться, и скажет чтоб сайт был на том месте, а домен уже будет перекуплен.
С другой стороны: клиент в свое время большую сумму заплатил, и сейчас как-то звонить и просить 1000 руб. - не совсем серьезно.
С третьей стороны: клиент человек не молодой, его может уже нет в живых (дай бог, чтоб я был не прав), плюс он постоянно в разъездах был (Кипр, Вьетнам и пр.) у меня есть его почта и мобильник, но они не отвечают...

Клиент хороший, и как плательщик, и как человек - не хочется плохо поступить...

Вот как посоветуете в этой ситуации поступить?
Записан
ELLE
Support Team
*****

Репутация: +862/-0
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 4723



« Ответ #1 : 10.06.2016, 18:37:05 »

Может объявление на сайте повесить...Типа, "сайт скоро будет отключен, срочно связаться по ____". Если он заходит на сайт, то свяжется.
Записан
fbr
Живу я здесь
******

Репутация: +136/-6
Offline Offline

Сообщений: 1251


« Ответ #2 : 10.06.2016, 18:44:13 »

Сайт врача.. Должна быть форма обратной связи или контактные данные. Попробуйте воспользоваться ими.
Посмотрите в админке, там вообще кто-то кроме вас бывает?
Записан
wishlight
Профи
********

Репутация: +201/-1
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 3491


skype aqaus.com


« Ответ #3 : 10.06.2016, 19:32:41 »

Обязательно узнайте что с ним, если хороший клиент и человек. А дальше по ситуации решайте.
Записан
mlukyanov
Осваиваюсь на форуме
***

Репутация: +1/-0
Offline Offline

Сообщений: 157


« Ответ #4 : 10.06.2016, 20:40:09 »

Сайт врача.. Должна быть форма обратной связи или контактные данные. Попробуйте воспользоваться ими.
Посмотрите в админке, там вообще кто-то кроме вас бывает?


Ничего нету, ни рабочего емейла, ни телефона. Он там о себе рассказал, книги свои выложил + напучные публикации, несколько фото, пару рассказов...
Он не хотел, чтобы через сайт с ним народ связывался - мне это было не понятно.

В админке кроме меня никого и не было., он далек от веба...
Записан
SeBun
Практически профи
*******

Репутация: +134/-3
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 2289



« Ответ #5 : 10.06.2016, 21:10:39 »

у меня есть его почта и мобильник, но они не отвечают...
Вообще разыскать человека сейчас не так сложно. Но не все, особенно пожилые, оставляют в сети информацию о себе. Если данные им для вас реквизиты связи не отвечают, попробуйте, все же, разыскать хоть какую то информацию о нем и установить контакт. В реквизитах домена может быть указан фактический адрес, можно написать туда. Можно попробовать найти родственников в соцсетях. Можно в шапку поместить свой телефон, как предлагали выше. В любом случае этот сайт не ваш, ищите владельца. Я бы поступил так. Если не удастся найти - поставьте заглушку - до закрытия сайта осталось столько то, ищется владелец. Оплатите еще год за домен. В течении года никто не появиться - со спокойной совестью хороните его. Тут уже ничего не попишешь...
Записан
Taatshi
Support Team
*****

Репутация: +430/-3
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 4718

Мама, я снова верстал во сне...


« Ответ #6 : 10.06.2016, 22:11:07 »

Ну, и забэкапиться конечно.
Записан
ELLE
Support Team
*****

Репутация: +862/-0
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 4723



« Ответ #7 : 10.06.2016, 22:20:36 »

Ну, и забэкапиться конечно.
Это святое

У меня как-то клиент проснулся спустя 3 года, - где, говорит, мой сайт, за который уплачены деньги. А к тому времени ни хостинга уже нет, ни домена. Хорошо бекап в облаке болтался Azn
Записан
mlukyanov
Осваиваюсь на форуме
***

Репутация: +1/-0
Offline Offline

Сообщений: 157


« Ответ #8 : 10.06.2016, 22:55:01 »

в принципе домен 100 рублей стоит... Не очень дорого, его наверное полюбому года на три продлю, а с хостингом поступлю как вы посоветовали - домен переведу на какой-нибудь бесплтаный хостинг, а там поставлю заглушку... За эту мысль - спасибо. Он ведь мог потерять мои координаты и не знает как со мной связаться.

В том то и дело, что контактов нету... родственников я не знаю... Чтож я буду писать всем однофамильцам?
Адрес который указан при регистрации домен есть, но при одной из последних встреч, он говорил что собирается продавать квартиру... тоже не вариант.
Записан
mlukyanov
Осваиваюсь на форуме
***

Репутация: +1/-0
Offline Offline

Сообщений: 157


« Ответ #9 : 23.06.2016, 13:37:26 »

Хочу поблагодарить всех за советы! Ситуация решилась!

Я на сайте поставил всплывающее окно с информацией о том что хостинг оплачен до июля и свои координаты.
Мне позвонила супруга заказчика. К сожалению, полгода назад он скоропостижно скончался.
Супруга просила меня продлить работу сайта, заплатила за домен и хостинг.
Очень жалко человека. Веселый был доктор, человек и хороший клиент!
Записан
Guran
Давно я тут
****

Репутация: +22/-0
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 265


Андрей Булатов


« Ответ #10 : 03.07.2016, 16:50:44 »

Супруга тоже не вечная. Подделайте сайт, поставьте на страницы AdSense и с контекстной рекламы оплачивайте сайт.
Записан
mlukyanov
Осваиваюсь на форуме
***

Репутация: +1/-0
Offline Offline

Сообщений: 157


« Ответ #11 : 04.07.2016, 11:33:02 »

С 10-30 посетителей в день какой выхлоп можно получить?
Записан
Guran
Давно я тут
****

Репутация: +22/-0
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 265


Андрей Булатов


« Ответ #12 : 04.07.2016, 12:13:28 »

С 10-30 посетителей в день какой выхлоп можно получить?

Вообще-то медицинская тематика ценится. Значит так поработали с сайтом, что нет никакой посещаемости.
Записан
Филипп Сорокин
Живу я здесь
******

Репутация: +121/-4
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 1471


« Ответ #13 : 04.07.2016, 12:56:57 »

Вообще-то медицинская тематика ценится. Значит так поработали с сайтом, что нет никакой посещаемости.
Ценятся статьи о том, как с помощью лопуха вылечить корь. А серьезные публикации интересны узкому кругу специалистов. Подделать сайт? Вы о чем вообще?
Записан
Guran
Давно я тут
****

Репутация: +22/-0
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 265


Андрей Булатов


« Ответ #14 : 04.07.2016, 20:19:47 »

Подделать сайт? Вы о чем вообще?

Да в смысле релевантности, индексации кейса. Там они меняли информацию, структуру - скорее всего, такой хлам скопился в поисковых базах Googleа и Яндекса, дубли страниц,  поисковые боты работают только на одну 404 ошибку.
« Последнее редактирование: 05.07.2016, 20:31:47 от Guran » Записан
Страниц: [1]   Вверх
  Добавить закладку  |  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006, Simple Machines

Joomlaforum.ru is not affiliated with or endorsed by the Joomla! Project or Open Source Matters.
The Joomla! name and logo is used under a limited license granted by Open Source Matters
the trademark holder in the United States and other countries.

LiveInternet