Нет сообщения о продлении сообщения - SOBI2

Здравствуйте!
Поставил в настройках чтобы сообщение через 7 дней снималось с публикации и человек мог продлить его если товар не реализованный. Пункт снимается с публикации, но сообщение так и не приходит на почту чтобы обновить его. Знает кто решение?

Здравствуйте!
Поставил в настройках чтобы сообщение через 7 дней снималось с публикации и человек мог продлить его если товар не реализованный. Пункт снимается с публикации, но сообщение так и не приходит на почту чтобы обновить его. Знает кто решение?

Проверяем:

1. Общие параметры -> Системные сообщения:
Использование в качестве клиента email: Адрес, как указано во время регистрации пользователя
Если: Использование в качестве клиента email: Адрес вводится в запись каталога, то в Поле, где хранится адрес электронной почты - выбираем нужное нам поле.

2. Шаблоны & CSS -> Шаблоны почтовых сообщений -> Выберите шаблон для редактирования: Ready: On Renew Entry (user) -> Send Confirmation Email about Renewal - Да