Настройка Huru Helpdesk

Цитата: iliaxxx от 20.09.2012, 09:14:36

У меня стоит Huru Helpdesk. Столкнулся с проблемой, когда пользователь заводит заявку, он заполняет поля
Problem Information
Title: Заголовок
Description Описание проблемы.
Далее начинается переписка. Но в ходе общения эти поля остаются свободными для редактирования. И их иногда редактируют, что крайне неудобно, так как заявка теряет уже свой смысл. Как сделать что бы эти поля нельзя было редактировать после того как заявка уже заведена?

Ответ, конечно, поздний, однако может еще кому-нибудь пригодится.
Решение проблемы с редактированием изначальной задачи очень легкое.
Необходимо в файле components/com_huruhelpdesk/views/detail/tmpl/default.php изменить строки

      <div class="probleminformation">
         <div class="problemhead"><?php echo lang('ProblemInformation');?></div>
         <span class="problemfieldname"><?php echo lang('Title');?>:</span>
         <?php
         if((~~$editable~~ || $newproblem) && !$printing)

На
      <div class="probleminformation">
         <div class="problemhead"><?php echo lang('ProblemInformation');?></div>
         <span class="problemfieldname"><?php echo lang('Title');?>:</span>
         <?php
         if((($newproblem) && !$printing) or ($userlvl == USER_LEVEL_ADMIN))

Таким образом мы разрешим редактировать название заявки только администратору.

Так же надо поменять

         <span class="problemfieldname"><?php echo lang('Description');?> </span>
         <?php
         if((~~$editable~~ || $newproblem) && !$printing)
         {
            if(config('use_bbcode')) echo '<script>edToolbar("descriptiontext"); </script>';

На

         <span class="problemfieldname"><?php echo lang('Description');?> </span>
         <?php
         if((($newproblem) && !$printing) or ($userlvl == USER_LEVEL_ADMIN))
         {
            if(config('use_bbcode')) echo '<script>edToolbar("descriptiontext"); </script>';

Так мы запретим простым смертным редактировать текст заявки

Настройка sp simple portfolio Автор Slava_optimizator	Ответов: 33 Просмотров: 11900	22.04.2021, 12:06:08 от dorson
EasyDiscuss - настройка и решение проблем Автор scs	Ответов: 4 Просмотров: 4215	02.02.2021, 11:24:19 от Kijv
Smart Slider 3: настройка под мобильные устройства Автор coliandra	Ответов: 4 Просмотров: 1964	31.01.2021, 11:10:14 от coliandra
SP Page Builder Pro Настройка отображения блоков на разных разрешениях Автор Nikias	Ответов: 2 Просмотров: 1257	21.01.2021, 20:13:45 от SmiP
Настройка Sexy Polling Автор L29	Ответов: 0 Просмотров: 821	13.11.2020, 10:55:46 от L29

Настройка Huru Helpdesk - Общие вопросы по расширениям Joomla

Новости Joomla

Обновлена информация в Плане развития Joomla

Компания JetBrains рассказала о своей поддержке Joomla

WT JShopping Add order info to checkout finish плагин для Joomla

iliaxxx

Настройка Huru Helpdesk

lenux75

Re: Настройка Huru desk

Похожие темы