Настройка Huru Helpdesk - Общие вопросы по расширениям Joomla

У меня стоит Huru Helpdesk. Столкнулся с проблемой, когда пользователь заводит заявку, он заполняет поля
Problem Information
Title: Заголовок
Description Описание проблемы.
Далее начинается переписка. Но в ходе общения эти поля остаются свободными для редактирования. И их иногда редактируют, что крайне неудобно, так как заявка теряет уже свой смысл. Как сделать что бы эти поля нельзя было редактировать после того как заявка уже заведена?

У меня стоит Huru Helpdesk. Столкнулся с проблемой, когда пользователь заводит заявку, он заполняет поля
Problem Information
Title: Заголовок
Description Описание проблемы.
Далее начинается переписка. Но в ходе общения эти поля остаются свободными для редактирования. И их иногда редактируют, что крайне неудобно, так как заявка теряет уже свой смысл. Как сделать что бы эти поля нельзя было редактировать после того как заявка уже заведена?

Ответ, конечно, поздний, однако может еще кому-нибудь пригодится.
Решение проблемы с редактированием изначальной задачи очень легкое.
Необходимо в файле components/com_huruhelpdesk/views/detail/tmpl/default.php изменить строки

      <div class="probleminformation">
         <div class="problemhead"><?php echo lang('ProblemInformation');?></div>
         <span class="problemfieldname"><?php echo lang('Title');?>:</span>
         <?php
         if(($editable || $newproblem) && !$printing)

На
      <div class="probleminformation">
         <div class="problemhead"><?php echo lang('ProblemInformation');?></div>
         <span class="problemfieldname"><?php echo lang('Title');?>:</span>
         <?php
         if((($newproblem) && !$printing) or ($userlvl == USER_LEVEL_ADMIN))


Таким образом мы разрешим редактировать название заявки только администратору.

Так же надо поменять

         <span class="problemfieldname"><?php echo lang('Description');?> </span>
         <?php
         if(($editable || $newproblem) && !$printing)
         {
            if(config('use_bbcode')) echo '<script>edToolbar("descriptiontext"); </script>';

На

         <span class="problemfieldname"><?php echo lang('Description');?> </span>
         <?php
         if((($newproblem) && !$printing) or ($userlvl == USER_LEVEL_ADMIN))
         {
            if(config('use_bbcode')) echo '<script>edToolbar("descriptiontext"); </script>';

Так мы запретим простым смертным редактировать текст заявки