Подскажите модуль онлайн консультации - Поиск компонентов, модулей, плагинов

Доброго времени суток.

Ищу модуль онлайн консультации...  как это вообще реализуется, на сайте - модуль, а у администратора месенджер на компьютере?
Какие есть варианты и как все это организуется (часто есть в интернет магазинах и других сайтах услуг "задать вопрос онлайн")?

Буду благодарен за любую информацию по этому вопросу.

многие используют Livezilla, который устанавливает клиент на компьютер человека,который будет отвечать на обращения. Плюс ему нужна своя бд и туева хуча настроек,что не есть гуд, ну и привязка к определенной машине. Сейчас существует уже достаточное количесво сервисов онлайн-консультантов платных и бесплатных,не привязанных к определенному компьютеру, и имеющих свои приложения и для айфонов и для андроида и виджеты для браузеров. Единственный минус бесплатности - малое количество операторов, могущих работать с данным консультантом. Ссылки приводить не буду,дабы не рекламировать - сами наберите в поисковике "онлайн-консультант для вашего сайта" вам их выдаст море,выбирайте у которого в названии есть сердце. когда в поисковике увидите - поймете о чем я))он в гугъле на третьей странице вроде был. у него как раз присутствует все, о чем я писал выше.

Благодарю + 

НП) Обращайтесь