Купили значит вы билет музей. Пришли на экскурсию. Послушали экскурсовода, задали вопросы - на какие-то ответил, на какие-то нет (он же не обязан знать все, и мог действительно не знать какой-то факт). Прошел год. И тут вдруг вы от соседа узнаете, что этот самый экскурсовод за это время начитался книжек, и на экскурсии рассказывает столько всего интересного, периодически вспоминает как ему задали вопрос, на который он не мог ответить и рассказывает на эту тему просто потрясающие вещи. Так интересно, так интересно - просто жуть.
И вот получается, что с одной стороны - у вас есть билет на экскурсию годовой давности. Вы на нее сходили, вполне возможно, что до конца удовлетворены не были, возврата денег не потребовали - значит считаем, что услуга оказана. За прошедший год, экскурсовод решил исправить свою ошибку и повысить качество предоставляемой услуги (экскурсии), ходил по библиотекам, ездил на семинары и существенно улучшил так сказать продукт. И спустя год, другие люди за ту же сумму, что и вы, могут получить намного больше информации.
Так вот вопрос - должен ли музей пустить вас бесплатно на экскурсию к данному экскурсоводу, если до этого момента никаких претензий вы не предъявляли? Ведь суть осталась та же, услуга существует в единственном экземпляре - в текущем, и сегодня экскурсовод рассказывает может быть в 10 раз лучше и интереснее, чем год назад?
В описанной ситуации, после того как услуга была оказана, можно было предъявить некую претензию о качестве. Что мол экскурсовод некомпетентен, путает факты, отвлекается и т.д. И, теоретически, можно было потребовать возврата средств. Если бы у вас был не один билет, а, допустим, абонемент на неделю. То по итогам экскурсии, вы могли на следующий день попросить другого экскурсовода, объяснив, что именно вам не понравилось. Но это отнюдь не значит, что единожды купив билет, вы потом всегда сможете ходить по нему в музей. Или что если перемножить кол-во человек в группе на стоимость билета и кол-во групп в день, то получится дневной заработок экскурсовода.
Меня все-таки несколько удивляет это негодование по поводу условий шаблонного клуба, которые были известны с самого начала. Ведь никто никогда их не скрывал. На сайтах клубов все достаточно подробно описано. А если что-то непонятно, то всегда можно уточнить. И я ни разу не слышал, чтобы кого-то заставляли что-то покупать в шаблонных клубах. Если вы недостаточно подробно ознакомились с условиями, не подумали о возможных последствиях предлагаемых вам условий, не учли возможности, что спустя какое-то время вам может потребоваться поддержка и т.д. То почему в этом виноваты разработчики-то? Ну вот такая у них политика. Они ее ни от кого не скрывают. Руки не выкручивают.
Блин, ну это тоже самое, что пойти к отделу с уценкой (брак, просрочка и т.д.), купить продукт и потом возмущаться, что у телефона крышка треснутая или вы колбасой отравились. Ну откуда продавец знает, что вы колбасу сами хотели есть? Может быть вы ей собаку хотели кормить или крыс в мышеловку заманивать?
В случае с шаблонами услуга описана вполне конкретно. Известно что вы получаете за эти деньги, как вы можете вернуть его, как получить консультацию и т.д. А ваше дело соглашаться или нет. Разработчик может прописать в правилах что угодно - хоть обещание выпускать обновления только по четным понедельникам и никак не ранее и на отвечать на вопросы заданные не позже 12:00. А вам уже решать - устраивает ли вас такой график или нет. Не устраивает - да полно альтернатив.