0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
  • 4 Ответов
  • 5138 Просмотров
*

belotel

  • Новичок
  • 4
  • 0 / 0
Не особо доволен
« : 27.03.2008, 19:46:40 »
Если не сказать больше.

Реализовал несколько проектов на Joomla  используя предоставляемые заказчиками 
хостинг  площадки, с коммерческим хостинго  сталкиваюсь в первый раз и  при выборе
хостера опирался в том числе  и на наличие вот такого совместного  (с hc.ru) раздела
в этом сообществе - выглядело так что хостер с распростёртыми объятиями стремится
облегчить жизнь клиенту.

Мы купили VPS, он стоит почти в 10 раз дороже чем самый дешёвый хостинг у ХЦ.  За
примерно месяц использования возникли 3 ситуации когда мы вынуждены были обращаться
в суппорт.  Первый раз - в  самом  начале,  когда  по каким-то причинам на почту
не пришёл  пароль от админки. Ответ (бестолковый и не решающий проблему)  на письменную 
заявку  прислали  через 6 дней!  К тому времени я  этот пороль уже получил  после долгих
созвонов по телефону.

Дозвониться до суппорта  и вправду  несложно,  максимум приходилось ждать  минут 5
и об этом ожидании предупреждал автоответчик.  Но вот люди из  суппорта  могли
запросто кинув в трубку  "Подождите минутку"  пропасть на 15-20 минут.  Итого  на разговор
из 2-3 вопросов уходило 40 минут.
  Без созвона письменные заявки просто игнорятся.

В последнем своём обращении (сегодня) я вижу  некоторый прогресс - меня уже не просят
висеть на телефоне 40  минут,  а честно говорят  что решат проблему потом - завтра.

Жду. И выбираю другого хостера.

ЗЫ. Если суппорт читает это - заявочка  с моей  сегодняшней проблемой имеет номер 2008032610038203
*

Хостинг-Центр

  • Захожу иногда
  • 56
  • 3 / 1
Re: Не особо доволен
« Ответ #1 : 01.04.2008, 11:23:10 »
Здравствуйте!

К сожалению тут мы можем только принести свои извинения за подобные накладки. Бывает всякое и, к сожалению, Вам достался н самый удачный пример нашей работы. Надеемся, что это все же не омрачит нашего сотрудничества.

С уважением, ХЦ РБК.
*

XCOS

  • Захожу иногда
  • 90
  • 2 / 1
Re: Не особо доволен
« Ответ #2 : 15.01.2009, 23:08:24 »
Мысли вслух.

Занимаюсь сайтами, хостинги заказываю под клиентов, сам тоже пользуюсь.

Совсем недавно узнаю что есть партнерская программа (на сайте упоминания не нашел до сих пор, только по прямой ссылке захожу)

Попросил переключить на меня тех, что я уже привлек, отказались, не пошли на встречу.
Говорят мы регистрируем только тех кто зарегистрировался по вашей ссылке.
А казалось бы, чего им стоит.

В общем 2 компании и 1 агентство это не клиенты, это просто так. Жаль что так топорно происходит. Если просто встречаешь человека и советуешь ему что вот хороший хостинг - это не привлечение конкретного клиента. А вот по ссылке человек пришел это да.
*

Doc

  • Захожу иногда
  • 456
  • 17 / 0
Re: Не особо доволен
« Ответ #3 : 16.01.2009, 00:27:18 »
Это про этот хостинг идет речь ?
http://www.hosting.rbc.ru/ru/

А то тут подумываю на него переходить
И хотел спросить, если здесь есть представители
Сколько у вас дается Выделенная память ?
На тариф Большой
*

luckywookie

  • Захожу иногда
  • 75
  • 4 / 0
  • Плазменный инжектор-жизнь моя :))
Re: Не особо доволен
« Ответ #4 : 16.01.2009, 10:49:51 »
Аналогично, уже 2 заявки просто игнорят...
Чтобы оставить сообщение,
Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться