Пропадают товары из корзины - Joomla 3.x: Общие вопросы

Здравствуйте!

На сайте интернет-магазина клиенты жалуются, что положили товар в корзину, а потом он оттуда пропал. Воспроизводится не всегда, закономерность пока не нашли.

Важные детали:
- Исчезает не вся корзина, а только отдельные позиции, остальные остаются на месте.
- Покупают без регистрации.

Окружение:
- Joomla 3
- JoomShopping 4.18.7
- PHP 7.4.33

Настройки Joomla:
- Обработчик сессии: База данных
- Время жизни сессии: 500 минут
- Системный кэш: отключён
- Обработчик кэша: файл

Вопросы:
1. По каким причинам JoomShopping может убирать из корзины отдельные товары?
2. Есть ли известные проблемы с одновременным добавлением нескольких товаров подряд, когда один запрос перезаписывает другой?
3. Где ещё посмотреть: какие логи, какие настройки JoomShopping влияют на хранение и проверку позиций корзины?

Могу предоставить скриншоты настроек и дополнительные данные. Заранее спасибо!