В базовой конфигурации такой опции нет. Нужно или искать готовое решение (не встречал) или писать свое.
Но тут есть еще пара моментов интересных.
Возврат
Если товары в магазине, не внесены в перечень товаров, которые не подлежат обмену/возврату, то в течение 14 дней Покупатель имеет право вернуть Вам товар без объяснения причин, а Вы обязаны его принять и вернуть ему денюжку.
Лицевой (личный) счет покупателя
на сколько я знаю, такие операции попадают под регулирование