Два пользователя с разными логинами и паролями не могут заходить на наш сайт с одного компьютера. А - Joomla 2.5: Общие вопросы

Два пользователя с разными логинами и паролями не могут заходить на сайт с одного компьютера. Вместо входа - появляется пустая страница с набором "кракозябр" в две строки.
Ситуация исправляется двойным удалением кеша и перезагрузкой страницы и удалением кук с сайта. Но пользователи не хотят это делать сами. Посоветуйте пожалуйста что можно сделать.

Спасибо большое.

P.S.Не знал как такой вопрос найти на форуме.

чтобы снять иероглифы попробуйте добавить в .htaccess AddDefaultCharset UTF-8
Можно как-то настроить очистку кук автоматом - но в этом подробно рассказать не смогу