Нужен совет! Система продажи готовых и индивидуальных туров - Магазины, электронная коммерция, доски объявлений

Версия CMS: Joomla 3.3.6
Управление контентом:  CCK K2 v2.6.8
Темплейт: GavickPro, Music State

1-й этап - это заявка покупателя на приобретение тура в разделе готовых предложений или формирование нового в разделе индивидуальных.
Тут всё более или менее понятно - скорее всего реализовано это будет посредством интеграции формы заявки RSForm!Pro с отправкой данных в административный интерфейс сайта и на E-mail менеджеру и покупателю.

2-й этап - за пределами сайта. Это созвон менеджера с покупателем, их переписка по e-mail - уточнение пожеланий покупателя, нюансов всякого рода, учесть которые в качестве атрибутов товара представляется весьма затруднительным.

3-й этап - непосредственно оплата согласованного заказа.
Т.е. менеджер создаёт заказ на сайте.
Определяет стоимость.
И отправляет покупателю письмо с ссылкой на заказ, из которого он (покупатель) выходит на страницу оплаты.

Есть предложения от трёх банков - есть инструкции по интеграции их инструментов в интернет-магазин партнёра.
Для меня всё, что там написано - тёмный лес.
Но одна инструкция кажется более или менее внятной. Опять же - это на мой, сугубо непрофессиональный взгляд.

Правильно ли я понимаю, что надо использовать один из компонентов интернет-магазина?
Или есть альтернативные решения?
Если магазин - то какой?