Обнуляется корзина - [VM2&3] Регистрация, покупка, управление заказами

Всем привет! Прошу помощи, идей и т.д.
Магазин https://www.mineralic.ru вирт 3.0.12, стоит RuposTel One Page (2.0.314.200616), Flexible - VirtueMart 3 Dropdown Shopping Cart
У некоторых покупателей, не у всех, обнуляется корзина, после того как они добавили товар и перешли в саму корзину. Информация из вебвизора, на компе выстроить эту ошибку не получается.
Добавленное количество товара и сам товар можно увидеть при наведении на модуль корзины в правом верхнем углу. А вот если покупатели переходят на страницу корзины, то видят, что она пустая.
Пытались найти закономерность по браузерам и устройствам, не нашли.