Форма Ask question (Задать вопрос). Не приходят письма покупателю - [VM1] Общие вопросы и ошибки

1. Не приходят письма покупателю. Приходят только продавцу.
2. В письме приходит содержимое всех полей, за исключением (почему-то) номера телефона.
3. В форме, поле "phone" ругается на нецифернное содержимое, но в тоже время (почему-то) пропускает его незаполненным, несмотря на наличие validation="required".

В общем кто знаком с этой формой? Подскажите как она должна работать. И причины (хотя бы возможные) вышеупомянутых косяков.