Ошибка импорта товара - Joomla 3.x: Установка, обновление и настройка

Прошу помощи при импорте товара через CSVI выдает ошибку
"Status error: 500
Explanation: This error means that something has gone wrong but the server does not want to tell you what exactly happened. The only way to find out is to ask your hosting provider for the error message in the error log. For further information you can check the 500 Internal Server Error document on our site. Without the real error we will not be able to help you.
Status message: Internal Server Error

В техподдержке хостинга сказали что это скрипты неправильные.
Кто-то сталкивался с таким могут помочь
joomla 3.8.5
csvi 7.3
virtuemart 3.2.12