Модуль обратной связи - Поиск компонентов, модулей, плагинов

Поставили жесткую задачу по требованиям к форме обратной связи, подскажите модуль способный удовлетворить все требования:

Файл (при наличии прикрепленного)

ри создании обращения посредством формы обратной связи ему должен присваиваться уникальный идентификатор.

Поступившие обращения должны сохраняться в базе данных сайта.

В момент создания обращения посредством формы обратной связи должно формироваться и отправляться электронное сообщение на адрес электронной почты.

Электронное сообщение должно содержать наименование учреждения, уникальный идентификатор обращения. статус обращения «Новое», полный набор полей обращения (в формате (<Наименование поля»: «Значение поля»).

В теме письма должны быть указаны уникальный идентификатор обращения и тема вопроса.

Приложенные к обращению файлы должны прикладываться к электронному сообщению.

В административной части сайта должен быть предусмотрен модуль для работы с поступившими обращениями, направленными посредством

Возможность направить ответ на конкретное обращение в виде электронного сообщения по адресу электронной почты заявителю.

Возможность приложить в качестве ответа копию ответа на бумажном носителе в случае, если ответ был дан на бумажном носителе.

В момент изменения статуса обращения с « На рассмотрении» на «Выполнено» должно формироваться и отправляться электронное сообщение по адресу электронной почты org-appeal mos.ru включающее:


Знает кто такие модули для Joomla 3?

Частично подойдет это:
http://joomly.ru/forma-obratnoj-svyazi
Поля для формы можно делать любые, отправленные через форму обращения сохраняются в базе и доступны из админки.

Но здесь нет уведомлений и статусов, такое надо пилить отдельно. И честно сказать я не встречал компонентов, в которых были бы абсолютно все перечисленные вами возможности. Если бюджет позволяет обратитесь в коммерческий раздел за разработкой необходимого модуля.

Нечто похожее реализовал с помощью Fabrik https://fabrikar.com
Правда компонент сложный для новичка, но с очень широким спектром задач. Если готовых решений не найдете, то стоит присмотреться к нему и разобраться в его работе, так как если не все пункты, то почти все точно можно реализовать.

Нечто похожее реализовал с помощью Fabrik https://fabrikar.com
Правда компонент сложный для новичка, но с очень широким спектром задач. Если готовых решений не найдете, то стоит присмотреться к нему и разобраться в его работе, так как если не все пункты, то почти все точно можно реализовать.

Попробую на локальной машине, с SP page builder и K2 дружит?

Частично подойдет это: http://joomly.ru/forma-obratnoj-svyazi Поля для формы можно делать любые, отправленные через форму обращения сохраняются в базе и доступны из админки. Но здесь нет уведомлений и статусов, такое надо пилить отдельно. И честно сказать я не встречал компонентов, в которых были бы абсолютно все перечисленные вами возможности. Если бюджет позволяет обратитесь в коммерческий раздел за разработкой необходимого модуля.

К сожалению данный модуль проверен и не подходит. Его функционал скуден, на уровне встроенного конструктора форм sp page builder

Вам не форма нужна, а система тиккетовна
в обычных формах наврятли будет возможность менять статусы
ну или писать компонент под ваши задачи

Попробую на локальной машине, с SP page builder и K2 дружит?

Не пользовался ими, но конфликтов быть не должно. Фабрик работает сам по себе не пересекаясь с другими компонентами.

Не пользовался ими, но конфликтов быть не должно. Фабрик работает сам по себе не пересекаясь с другими компонентами.

Форму сделал, только статус обращения не знаю как запилить.
Щас буду искать как отправку на почту формы доделать

Форму сделал, только статус обращения не знаю как запилить.

Создать еще один список, с перечнем статусов, затем добавить на основную форму элемент с плагином databasejoin, и уже в нем подключить таблицу со статусами. Тогда появится возможность выбирать статус. В качестве значения по умолчанию установит id записи со статусом, настроить права на изменение значения только админам.

На счет email. В формах, на вкладке Плагины, добавить email. Ну а дальше настраивать под себя.

при создании обращения посредством формы обратной связи ему должен присваиваться уникальный идентификатор.

Кстати для этой задачи в фабрик нужно доустановить дополнительный плагин-элемент, под названием element - sequence. Работает по схожему принципу, что авто инкремент в СУБД, только позволяет формировать по специальной маске. Например "ОБР-2019....СХ" где многоточие будет подставлять свои значения, в итоге всегда уникальные, значения и не всегда выглядят порядковыми, если вдруг надо скрыть порядковый номер.
Скачивается на оф сайте, но для его закачки требуется регистрация.
Еще и про капчу (element - captcha plug-in) не стоит забывать, все-таки спамеры не дремлют.

Создать еще один список, с перечнем статусов, затем добавить на основную форму элемент с плагином databasejoin, и уже в нем подключить таблицу со статусами. Тогда появится возможность выбирать статус. В качестве значения по умолчанию установит id записи со статусом, настроить права на изменение значения только админам. На счет email. В формах, на вкладке Плагины, добавить email. Ну а дальше настраивать под себя.

Кстати для этой задачи в фабрик нужно доустановить дополнительный плагин-элемент, под названием element - sequence. Работает по схожему принципу, что авто инкремент в СУБД, только позволяет формировать по специальной маске. Например "ОБР-2019....СХ" где многоточие будет подставлять свои значения, в итоге всегда уникальные, значения и не всегда выглядят порядковыми, если вдруг надо скрыть порядковый номер. Скачивается на оф сайте, но для его закачки требуется регистрация. Еще и про капчу (element - captcha plug-in) не стоит забывать, все-таки спамеры не дремлют.

Попробую, спасибо огромное)

Создать еще один список, с перечнем статусов, затем добавить на основную форму элемент с плагином databasejoin, и уже в нем подключить таблицу со статусами. Тогда появится возможность выбирать статус. В качестве значения по умолчанию установит id записи со статусом, настроить права на изменение значения только админам.

Не отображаются в списке выбор статуса, а еще как бы статус по умолчанию выбрать?

Таблица test - это таблица содержащая в себе список статусов? Если да, то забиты ли в таблицу сами статусы, или она пустая?
По поводу второго вопроса, т.к. привязка по id, то достаточно будет на вкладке Параметры в поле По умолчанию, проставить id записи с нужным статусом, например 1.


P.S. Не так давно начал писать урок по созданию тикетов на базе Fabik (повод и самому получше узнать компонент, и людям помочь), и про статусы там тоже есть, возможно еще что-то интересное для себя найдете. Пока только один урок написан, второй на подходе, думаю на следующей неделе допишу, а то времени не хватает http://akelot.ru/gajdy.html

Я еще позовчера по твоему уроку с сайта сделал, красавчик, гайд отличный

Вот тебе добавление к уроку (кстати сделай на сайте комментарии).

Если я хочу сделать что бы статус по умолчанию стоял "Новое обращение", как бы я не ковырялся не нашел.
По умолчанию стоит "Закрыто" и в список все летит с статусом "Закрыто", пользователь не имеет прав на изменение статуса (вообще я ее скрыл).

http://sp3dzm.ru/index.php/component/sppagebuilder/?view=page&id=21

В твоем случае таблица статусов содержит следующие записи:

| id | status
| 1  | Закрыто
| 2  | На рассмотрении
| 3  | Новое обращение

Следовательно в настройках по умолчанию нужно вместо цифры - "1", использовать - "3".

В твоем случае таблица статусов содержит следующие записи: Цитировать | id | status | 1  | Закрыто | 2  | На рассмотрении | 3  | Новое обращение Следовательно в настройках по умолчанию нужно вместо цифры - "1", использовать - "3".

Сделал проще, поменял 1 и 3 местами, получилось 1 Новое обращение 3 Закрыто

Хотел предложить и такой вариант, но не стал, чтобы не возникло мешанины, на случай наличия уже реальных (не тестовых) заявок.

Хотел предложить и такой вариант, но не стал, чтобы не возникло мешанины, на случай наличия уже реальных (не тестовых) заявок.

Теперь другая беда) начал настраивать рассылку писем в случае изменения статуса (под все свой шаблон) и обнаружил что не могу менять статусы из админ панели, их там тупо нет.


Щас буду искать где косяк...

Щас буду искать где косяк...

По умолчанию стоит "Закрыто" и в список все летит с статусом "Закрыто", пользователь не имеет прав на изменение статуса (вообще я ее скрыл).

Думаю в этом косяк.

Цитата: Zokko от 02.09.2019, 16:02:36 Щас буду искать где косяк... Цитировать По умолчанию стоит "Закрыто" и в список все летит с статусом "Закрыто", пользователь не имеет прав на изменение статуса (вообще я ее скрыл). Думаю в этом косяк.

Так мне не надо что бы пользователь вообще ее видел

На вскидку - скрыть стилями, например так можно скрыть поле с адресом:
Вариант второй который приходит на ум, открыть списки в fabrik, отметить галочкой свой список, и вверху выбрать скопировать, там предложит скопировать форму, и переименовать для удобства. В итоге получится полный дубликат списка с формой, которые можно настраивать независимо от оригинала. Допустим первый будет ограниченный для отправки формы, в котором все лишнее скрыто, а второй, уже рабочий администратора, в котором все будет доступно.

На вскидку - скрыть стилями, например так можно скрыть поле с адресом:

Код

.fb_el__feedback___Address label,
.fb_el__feedback___Address div{
    display: none;
}

Вариант второй который приходит на ум, открыть списки в fabrik, отметить галочкой свой список, и вверху выбрать скопировать, там предложит скопировать форму, и переименовать для удобства. В итоге получится полный дубликат списка с формой, которые можно настраивать независимо от оригинала. Допустим первый будет ограниченный для отправки формы, в котором все лишнее скрыто, а второй, уже рабочий администратора, в котором все будет доступно.

Сомтри, я его убрал настройками доступа, все заработало как надо НО (опять это НО) теперь в список по умолчанию не ставится статус, приходит инфа пустой.

Поподробнее, как именно убрал, может я такого варианта еще не находил. Просто настройками доступа все равно отображается у меня.
Еще посмотри в доступе, включена ли запись в БД (Save to database)? А то может просто выключено, вот и не записывает значение.

Поподробнее, как именно убрал, может я такого варианта еще не находил. Просто настройками доступа все равно отображается у меня.
Еще посмотри в доступе, включена ли запись в БД (Save to database)? А то может просто выключено, вот и не записывает значение.

У меня в сравнении с твоим уроком нет пользователей, получается что все гости.







Но при создании нового обращения статус так и не ставится, т.е. в список попадает обращение без статуса

Убери "Or user field". Как я понимаю, в нем указывается поле в котором хранятся данные о пользователе Joomla, которого у тебя нет и которое в твоем случае не нужно. Принцип такой:
Допустим пользователь создает запись в таблице, а через данные права ему назначается возможность редактировать записи созданные им, не имея права редактировать чужие. Короче, этакая "метка владельца".
Возможно из-за этого и не пишет в таблицу.
P.S. На крайний случай, если вдруг не получится выявить причину, значение по умолчанию можно задать средствами СУБД, через phpMyAdmin (или его аналогами).

Убери "Or user field". Как я понимаю, в нем указывается поле в котором хранятся данные о пользователе Joomla, которого у тебя нет и которое в твоем случае не нужно. Принцип такой:
Допустим пользователь создает запись в таблице, а через данные права ему назначается возможность редактировать записи созданные им, не имея права редактировать чужие. Короче, этакая "метка владельца".
Возможно из-за этого и не пишет в таблицу.
P.S. На крайний случай, если вдруг не получится выявить причину, значение по умолчанию можно задать средствами СУБД, через phpMyAdmin (или его аналогами).

Тут новый момент (чисто для саморазвития стало интересно)
Есть фабрик с данными к примеру элементы с "Фамилией-Именем-Очеством"
Стало интересно смогу ли я выводить содержимое этих элементов в виде таблицы через PHP без самого фабрика. т.е. подключить php к MySQL и из таблиц что заполнил фабриком выгружать данные?

Стал побывать путем подключения к таблице он тупо выдает только название элементов.

Особых сложностей с выводом данных php скриптом быть не должно. Базовый запрос SELECT * FROM Имя_таблицы легко выведет все данные, либо если дополнить нужными полями, то только необходимые SELECT id, name, и т.д. FROM Имя_таблицы. Можно хоть клиентское ПО на С++/С# и прочих языках написать, которое будет подключаться к базе и обрабатывать данные. А можно вообще не заморачиваться и экспортировать в csv, в большинстве случаев этого более чем достаточно.

Особых сложностей с выводом данных php скриптом быть не должно. Базовый запрос SELECT * FROM Имя_таблицы легко выведет все данные, либо если дополнить нужными полями, то только необходимые SELECT id, name, и т.д. FROM Имя_таблицы. Можно хоть клиентское ПО на С++/С# и прочих языках написать, которое будет подключаться к базе и обрабатывать данные. А можно вообще не заморачиваться и экспортировать в csv, в большинстве случаев этого более чем достаточно.

Так в том то и дело что я понмаю проблем быть не должно, но блин мне выводит через запрос:
$query ="SELECT * FROM db_fabrik_elements";

Только названия элементов а не содержимое:
11   id   4
12   date_time   4
13   FIO   4
14   kab   4
15   1   4
16   2   4

Вывел, скрипт для подключения к БД:

connection.php

Ну и index.php:

Но не знаю почему, все стало ясно когда я создал отдельную БД в MySQL для Fabrik и подключил все к ней

Не к той таблице коннектишься. fabrik_elements - это же служебная таблица, в которой хранятся данные о привязке фабрик элементов к спискам. Нужно коннектиться к созданной таблице. В списках посмотри название своей таблицы

Вот из нее и дергай данные, должно получиться.
(или я что-то недопонял)