0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
  • 14 Ответов
  • 573 Просмотров
*

mlukyanov

  • Осваиваюсь на форуме
  • 151
  • 1
Техподдержка клиента
« : 10.06.2016, 17:21:38 »
Года три-четыре назад я делал сайт одному доктору (врачу). Делали мы его очень долго, точнее клиент постоянно менял информацию, картинки, структуру - у него было свободное время и он посвятил всего себя своему сайту. Платил он каждый месяц - от 10 до 3 тысяч рублей, хороший клиент был. Потом у него по видимому появились другие дела, он уехал в Питер, связь с ним оборвалась. Но раз в год мне приходит письмо от хостера - надо продлить домен и хостинг. Техническая сторона вопроса (хостинг/домен) были полностью на мне, клиент этого не касался. Пока я оплачиваю из своих денег. Но вот не знаю как дальше поступить...
С одной стороны: наплевать, пусть сайт отключится - клиент сам объявится (а если не объявится, то обидно, если домен профукает)... Просто он может через полгода после отключения объявиться, и скажет чтоб сайт был на том месте, а домен уже будет перекуплен.
С другой стороны: клиент в свое время большую сумму заплатил, и сейчас как-то звонить и просить 1000 руб. - не совсем серьезно.
С третьей стороны: клиент человек не молодой, его может уже нет в живых (дай бог, чтоб я был не прав), плюс он постоянно в разъездах был (Кипр, Вьетнам и пр.) у меня есть его почта и мобильник, но они не отвечают...

Клиент хороший, и как плательщик, и как человек - не хочется плохо поступить...

Вот как посоветуете в этой ситуации поступить?
*

ELLE

  • Support Team
  • 4601
  • 868
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #1 : 10.06.2016, 17:37:05 »
Может объявление на сайте повесить...Типа, "сайт скоро будет отключен, срочно связаться по ____". Если он заходит на сайт, то свяжется.
*

fbr

  • Живу я здесь
  • 1283
  • 142
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #2 : 10.06.2016, 17:44:13 »
Сайт врача.. Должна быть форма обратной связи или контактные данные. Попробуйте воспользоваться ими.
Посмотрите в админке, там вообще кто-то кроме вас бывает?
*

wishlight

  • Профи
  • 3634
  • 223
  • skype aqaus.com
*

mlukyanov

  • Осваиваюсь на форуме
  • 151
  • 1
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #4 : 10.06.2016, 19:40:09 »
Сайт врача.. Должна быть форма обратной связи или контактные данные. Попробуйте воспользоваться ими.
Посмотрите в админке, там вообще кто-то кроме вас бывает?


Ничего нету, ни рабочего емейла, ни телефона. Он там о себе рассказал, книги свои выложил + напучные публикации, несколько фото, пару рассказов...
Он не хотел, чтобы через сайт с ним народ связывался - мне это было не понятно.

В админке кроме меня никого и не было., он далек от веба...
*

SeBun

  • Практически профи
  • 3154
  • 193
  • @SeBun48
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #5 : 10.06.2016, 20:10:39 »
у меня есть его почта и мобильник, но они не отвечают...
Вообще разыскать человека сейчас не так сложно. Но не все, особенно пожилые, оставляют в сети информацию о себе. Если данные им для вас реквизиты связи не отвечают, попробуйте, все же, разыскать хоть какую то информацию о нем и установить контакт. В реквизитах домена может быть указан фактический адрес, можно написать туда. Можно попробовать найти родственников в соцсетях. Можно в шапку поместить свой телефон, как предлагали выше. В любом случае этот сайт не ваш, ищите владельца. Я бы поступил так. Если не удастся найти - поставьте заглушку - до закрытия сайта осталось столько то, ищется владелец. Оплатите еще год за домен. В течении года никто не появиться - со спокойной совестью хороните его. Тут уже ничего не попишешь...
Оказываю услуги по Joomla | Миграция на Joomla 3.x | Сопровождение | IT-аутсорсинг
*

Taatshi

  • Support Team
  • 4805
  • 453
  • Верстаем и немножко кодим. Обращайтесь ;)
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #6 : 10.06.2016, 21:11:07 »
Ну, и забэкапиться конечно.
ВЕРСТКА, САЙТЫ ПОД КЛЮЧ, УДАЛЕНИЕ ВИРУСОВ, МИГРАЦИЯ НА JOOMLA 3  /  ОТЗЫВЫ 
Минимальная ставка за платные услуги 1000 рэ Связь: telegram - Taatshi, почта - Taatshi на яндексе.
*

ELLE

  • Support Team
  • 4601
  • 868
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #7 : 10.06.2016, 21:20:36 »
Ну, и забэкапиться конечно.
Это святое

У меня как-то клиент проснулся спустя 3 года, - где, говорит, мой сайт, за который уплачены деньги. А к тому времени ни хостинга уже нет, ни домена. Хорошо бекап в облаке болтался :)
*

mlukyanov

  • Осваиваюсь на форуме
  • 151
  • 1
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #8 : 10.06.2016, 21:55:01 »
в принципе домен 100 рублей стоит... Не очень дорого, его наверное полюбому года на три продлю, а с хостингом поступлю как вы посоветовали - домен переведу на какой-нибудь бесплтаный хостинг, а там поставлю заглушку... За эту мысль - спасибо. Он ведь мог потерять мои координаты и не знает как со мной связаться.

В том то и дело, что контактов нету... родственников я не знаю... Чтож я буду писать всем однофамильцам?
Адрес который указан при регистрации домен есть, но при одной из последних встреч, он говорил что собирается продавать квартиру... тоже не вариант.
*

mlukyanov

  • Осваиваюсь на форуме
  • 151
  • 1
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #9 : 23.06.2016, 12:37:26 »
Хочу поблагодарить всех за советы! Ситуация решилась!

Я на сайте поставил всплывающее окно с информацией о том что хостинг оплачен до июля и свои координаты.
Мне позвонила супруга заказчика. К сожалению, полгода назад он скоропостижно скончался.
Супруга просила меня продлить работу сайта, заплатила за домен и хостинг.
Очень жалко человека. Веселый был доктор, человек и хороший клиент!
*

Guran

  • Давно я тут
  • 285
  • 22
  • Андрей Булатов
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #10 : 03.07.2016, 15:50:44 »
Супруга тоже не вечная. Подделайте сайт, поставьте на страницы AdSense и с контекстной рекламы оплачивайте сайт.
*

mlukyanov

  • Осваиваюсь на форуме
  • 151
  • 1
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #11 : 04.07.2016, 10:33:02 »
С 10-30 посетителей в день какой выхлоп можно получить?
*

Guran

  • Давно я тут
  • 285
  • 22
  • Андрей Булатов
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #12 : 04.07.2016, 11:13:28 »
С 10-30 посетителей в день какой выхлоп можно получить?

Вообще-то медицинская тематика ценится. Значит так поработали с сайтом, что нет никакой посещаемости.
*

Филипп Сорокин

  • Практически профи
  • 1816
  • 138
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #13 : 04.07.2016, 11:56:57 »
Вообще-то медицинская тематика ценится. Значит так поработали с сайтом, что нет никакой посещаемости.
Ценятся статьи о том, как с помощью лопуха вылечить корь. А серьезные публикации интересны узкому кругу специалистов. Подделать сайт? Вы о чем вообще?
Ставь лайк, если согласен, и делай репост!

  => мои публикации
    => мои работы
      => спектр моих услуг
*

Guran

  • Давно я тут
  • 285
  • 22
  • Андрей Булатов
Re: Техподдержка клиента
« Ответ #14 : 04.07.2016, 19:19:47 »
Подделать сайт? Вы о чем вообще?

Да в смысле релевантности, индексации кейса. Там они меняли информацию, структуру - скорее всего, такой хлам скопился в поисковых базах Googleа и Яндекса, дубли страниц,  поисковые боты работают только на одну 404 ошибку.
« Последнее редактирование: 05.07.2016, 19:31:47 от Guran »
Чтобы оставить сообщение,
Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться
 

Досит клиента?!

Автор FitMe

Ответов: 18
Просмотров: 464
Последний ответ 08.01.2017, 19:51:15
от flyingspook
Хостинг для клиента

Автор mlukyanov

Ответов: 9
Просмотров: 408
Последний ответ 10.07.2016, 19:23:28
от ELLE
Перенесено: Не могу создать "клиента" в Joomla 3.4.8

Автор b2z

Ответов: 0
Просмотров: 252
Последний ответ 29.01.2016, 10:13:09
от b2z
Обучение клиента работе с Joomla

Автор Sulpher

Ответов: 32
Просмотров: 7672
Последний ответ 13.07.2012, 23:02:04
от Marques