Не работает интернет-эквайринг на сайте

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Не работает интернет-эквайринг на сайте

« : 02.02.2023, 17:46:07 »

Здраствуйте.

У меня на сайте подключен интернет-эквайринг от сбербанка.
При попытке купить при помощи способа оплаты картой (в других случаях проблем нет) выбрасывает на страницу подтверждения заказа.
Деньги на счёт поступают, а на страницу "Спасибо за покупку" не перекидывает и соответственно заказ на почту не приходит.
В логах joomshopping'а пишет что транзакция отклонена, а деньги отправляются. На стороне сбербанка как они говорят проблем нет.

В чём может быть проблема и может как то можно посмотреть подробные логи ?

Записан

marksetter

Завсегдатай
1045
40 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #1 : 02.02.2023, 23:03:30 »

пути ответа не верны

Записан

индивидуальная помощь: @SetAlexx

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #2 : 03.02.2023, 09:23:20 »

Поставил backup 3х месячной давности где всё работало хорошо, но проблема осталась.
Человек оплачивает товар, его перекидывает на страницу подтверждения заказа (где комментарий к заказу нужно ввести), деньги приходят, а заявка нет.

Записан

sivers

Живу я здесь
2606
361 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #3 : 03.02.2023, 09:51:08 »

Посмотрите какие обратные ссылки указаны в настройках экваринга. Проверьте из приватного окна открываются ли они и нет ли редиректа.

Записан

На связи в telegram @sivers
sivers @ inbox . ru
https://sivers.su/

Preview

Осваиваюсь на форуме
29
0 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #4 : 05.02.2023, 13:16:42 »

появилась та же проблема, оплата проходит, а заказ остается не в завершенных, хотя до этого все работало отлично, проблема появилась примерно 3 дня назад.
Как я понял сбер внедряет свои сертификаты безопасности, и перестало работать из-за этого, но как починить не понятно. Фактически после оплаты на шлюзе сбера, просто не возвращает на сайт и заказ не завершается со всеми вытекающими...

Записан

Preview

Осваиваюсь на форуме
29
0 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #5 : 05.02.2023, 14:32:26 »

Цитата: Bommbba от 03.02.2023, 09:23:20

Поставил backup 3х месячной давности где всё работало хорошо, но проблема осталась.
Человек оплачивает товар, его перекидывает на страницу подтверждения заказа (где комментарий к заказу нужно ввести), деньги приходят, а заявка нет.

мне удалось починить (частично)
обновите модуль оплаты, у вас скорее всего используется старая версия 1.2, сейчас актуальная 1.4.2, скачать можно в личном кабинете сбера
теперь появилась другая проблема, после завершения оплаты перекидывает в пустую корзину, а раньше перекидывало на страницу "Заказ завершен"
может кто подскажет как должен выглядеть путь, чтоб перекидывало на "Заказ завершен"

Записан

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #6 : 08.02.2023, 10:59:56 »

Я написал в техническую поддержку Сбербанка в личном кабинете эквайринга и они занимаются этой проблемой. Как я понял ошибка не в сайте, а в плагине который предоставляет сбер. Как было сказано выше - "Плагин устарел". В данный момент на сайте стоит версия 1.2. Они сказали что его обновляют, но на сайте с инструкцией по установки интернет-эквайринга на сайт от сбера новую версию плагина ещё не добавили.

Ответ от сбера, может кому-то поможет:
У Вас на сервисе установлен наш плагин для CMS. Но плагин имеет неактуальную версию. В данной версии не поддерживается функционал коллбеков. А именно этот функционал реализует возможность отправки инфомрации о заказе из шлюза в Ваш сервис. Это касательно кейса с отсутствием информации о заказе в Вашем сервисе.

Записан

Preview

Осваиваюсь на форуме
29
0 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #7 : 08.02.2023, 13:30:07 »

странно, но у них на сайте выложена актуальная версия 1.4.2 только она в разделе справка, сертификаты ... я ее скачал, настроил Callback-уведомления, вроде пока все работает, и статус заказа меняется, а не зависает не в законченных. Единственная проблема что они поменяли редирект после оплаты, и теперь кидает в пустую корзину, а как это поменять я пока не придумал.
Они видать сами не знают какие актуальные версии плагинов у них есть) я просто имел дело с их поддержкой, они меня месяц мариновали, модуль оплаты который у них на сайте выложен, написан какой то сторонней организацией, и я потом с этой организацией общался на прямую...

Записан

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #8 : 09.02.2023, 13:52:23 »

Цитата: Preview от 08.02.2023, 13:30:07

странно, но у них на сайте выложена актуальная версия 1.4.2 только она в разделе справка, сертификаты ... я ее скачал, настроил Callback-уведомления, вроде пока все работает, и статус заказа меняется, а не зависает не в законченных. Единственная проблема что они поменяли редирект после оплаты, и теперь кидает в пустую корзину, а как это поменять я пока не придумал.
Они видать сами не знают какие актуальные версии плагинов у них есть) я просто имел дело с их поддержкой, они меня месяц мариновали, модуль оплаты который у них на сайте выложен, написан какой то сторонней организацией, и я потом с этой организацией общался на прямую...

Поставил новую версию плагина (joomla_js_rbspayment_1.4.2sb), но транзакция теперь не проходит и на почту письмо не приходит так же.
После оплаты кидает в пустую корзину.

Записан

Preview

Осваиваюсь на форуме
29
0 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #9 : 09.02.2023, 14:14:54 »

а в личном кабинете Сбера, в разделе Callback-уведомления вы что-либо настраивали, или только модуль обновили?

Записан

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #10 : 09.02.2023, 15:37:18 »

Цитата: Preview от 09.02.2023, 14:14:54

а в личном кабинете Сбера, в разделе Callback-уведомления вы что-либо настраивали, или только модуль обновили?

Callback не настраивал. Не совсем понял как заполнить поля:

Ссылки (как я понял это адрес сайта)
Дополнительные параметры (тут я не понял какие параметры надо выбрать)
HTTP метод (какой должен быть GET или POST ?)

Подскажите пожалуйста. Я прочел инструкцию, но там тоже не совсем корректно написано.

« Последнее редактирование: 09.02.2023, 15:40:51 от Bommbba »

Записан

Preview

Осваиваюсь на форуме
29
0 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #11 : 09.02.2023, 16:34:06 »

скрин сделайте, так будет проще
HTTP метод - GET
доп. параметры у меня пусто, они не так важны для работы
ссылка как я понял подтягивается автоматически, я ее не вставлял, откуда она взялась хз
а так, по настройкам у меня у самого масса вопросов, там инструкция от сбера бесполезна)
у меня вроде как все работает, проблема только в редиректе, после успешной оплаты, если вы все еще общаетесь с поддержкой, спросите почему кидает в пустую корзину, а должно на страницу завершения заказа, как я понимаю нужно менять путь в самом модуле оплаты.

Записан

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #12 : 10.02.2023, 09:41:56 »

Цитата: Preview от 09.02.2023, 16:34:06

скрин сделайте, так будет проще
HTTP метод - GET
доп. параметры у меня пусто, они не так важны для работы
ссылка как я понял подтягивается автоматически, я ее не вставлял, откуда она взялась хз
а так, по настройкам у меня у самого масса вопросов, там инструкция от сбера бесполезна)
у меня вроде как все работает, проблема только в редиректе, после успешной оплаты, если вы все еще общаетесь с поддержкой, спросите почему кидает в пустую корзину, а должно на страницу завершения заказа, как я понимаю нужно менять путь в самом модуле оплаты.

Уточню

Записан

Preview

Осваиваюсь на форуме
29
0 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #13 : 10.02.2023, 18:54:53 »

рано я обрадовался...
сегодня клиент оплатил заказ, а он не завершился, хотя вчера было несколько заказов, и все завершились удачно...
попробовал сделать 3 заказа для теста, один прошел, 2 других повисли в не завершенных
короче работает через раз и кто виноват модуль оплаты или настройки Callback не понятно...

Записан

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #14 : 14.02.2023, 13:28:13 »

Цитата: Preview от 10.02.2023, 18:54:53

рано я обрадовался...
сегодня клиент оплатил заказ, а он не завершился, хотя вчера было несколько заказов, и все завершились удачно...
попробовал сделать 3 заказа для теста, один прошел, 2 других повисли в не завершенных
короче работает через раз и кто виноват модуль оплаты или настройки Callback не понятно...

В общем подключил я callback-уведомления. Письмо от JoomShopping так же не приходит. После оплаты кидает в пустую корзину.
Сбербанк написал что всё сделал. Я уточнил что они сделали, а они сказали что просто обновили платежный модуль от сбербанка и закрыли обращение в тех. поддержку. Я написал снова, сказали, что будут дальше разбираться. Видимо ничего не может сделать нормально "Шаверма" банк.

Записан

Preview

Осваиваюсь на форуме
29
0 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #15 : 15.02.2023, 11:28:49 »

немного тестил и удалось выяснить почему все работало, а потом перестало...
в настройках колбек-уведомлений есть ссылка и в ней ID заказа. Так вот к примеру у вас ID 500, а на сайте ID заказа 520, тогда ничего приходить не будет и заказ будет попадать в не завершенные. Но если вы поменяете в ссылке ID на 520, то все заработает, до тех пор, пока к примеру у вас на сайте не сделают заказ без онлайн оплаты. Тогда ID заказа на сайте уйдет вперед, а в ссылке колбек-уведомлений он останется прежний, и после заказы с онлайн-оплатой опять перестану завершаться. Как то так, не знаю получилось ли объяснить=)
у вас ссылка как вяглидит, как то так - index.php?option=com_jshopping&controller=checkout&task=step7&js_paymentclass=pm_rbspayment&order_id=502&rbspayment=callback&act=finish ??
какие платежи используете простые или двухстадийные?

Записан

sivers

Живу я здесь
2606
361 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #16 : 15.02.2023, 11:32:08 »

По-хорошему, каллбэк-ссылка не должна быть привязана к конкретному заказу. Как-то косячно сделано.

Записан

На связи в telegram @sivers
sivers @ inbox . ru
https://sivers.su/

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #17 : 15.02.2023, 11:56:29 »

Цитата: Preview от 15.02.2023, 11:28:49

какие платежи используете простые или двухстадийные?

2023-02-15_11-55-55.png (21.19 КБ, 1033x582 - просмотрено 38 раз.)

Записан

Preview

Осваиваюсь на форуме
29
0 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #18 : 15.02.2023, 12:13:52 »

у вас похоже действительно обновленный модуль оплаты, в настройках подключения нет логина и пароля... какая версия?
я тоже написал в поддержку, пока пишут что проводят анализы, запросили доступ, тоже хотят обновить модуль...
самое интересное что нас таких двое, не уж то сберовским эквайрингом никто не пользуется)

Записан

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #19 : 15.02.2023, 13:40:21 »

Цитата: Preview от 15.02.2023, 12:13:52

у вас похоже действительно обновленный модуль оплаты, в настройках подключения нет логина и пароля... какая версия?
я тоже написал в поддержку, пока пишут что проводят анализы, запросили доступ, тоже хотят обновить модуль...
самое интересное что нас таких двое, не уж то сберовским эквайрингом никто не пользуется)

Строки логина и пароля я скрыл просто. В файлах написано, что версия - 1.5.1.

Записан

Preview

Осваиваюсь на форуме
29
0 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #20 : 16.02.2023, 09:41:55 »

вы в соседней ветке написали что вам поддержка сбера помогла, а здесь пишите что вам обновили платежный модуль, и проблема осталась?) если вам действительно все наладили, поделитесь информацией !

Записан

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #21 : 16.02.2023, 10:40:53 »

Цитата: Preview от 16.02.2023, 09:41:55

вы в соседней ветке написали что вам поддержка сбера помогла, а здесь пишите что вам обновили платежный модуль, и проблема осталась?) если вам действительно все наладили, поделитесь информацией !

Так я сделал настройки Callback-уведомлений и файлы мне сбер сам обновил. Настройки я вам присылал модуля. Скриншот Callback приложил, если нужно, то могу файлы прислать плагина) 4 заказа сделал, вроде оплата прошла и всё хорошо.

2023-02-16_10-37-24.png (42.85 КБ, 898x947 - просмотрено 48 раз.)

« Последнее редактирование: 16.02.2023, 10:45:21 от Bommbba »

Записан

Preview

Осваиваюсь на форуме
29
0 / 0

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #22 : 16.02.2023, 10:54:32 »

а у вас есть на сайте заказы без онлайн оплаты? если есть то сделайте тестовый и после сделайте, с онлайн оплатой, заказ будет завершен?? у меня тоже все работает, но если сделать обычный заказ без онлайн оплаты, сбивается ID и потом заказы с онлайн оплатой не завершаются...
и еще вопрос после онлайн-оплаты вас кидает в пустую корзину, или на страницу завершения заказа? это они тоже исправили?
просто мне они ответили - "По вашему вопросу проводится дополнительный анализ. Контрольный срок - 15 дней, мы постараемся вернуться с ответом раньше."

Записан

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #23 : 16.02.2023, 14:34:54 »

Цитата: Preview от 16.02.2023, 10:54:32

а у вас есть на сайте заказы без онлайн оплаты? если есть то сделайте тестовый и после сделайте, с онлайн оплатой, заказ будет завершен?? у меня тоже все работает, но если сделать обычный заказ без онлайн оплаты, сбивается ID и потом заказы с онлайн оплатой не завершаются...

Не проверял ещё.

Цитата: Preview от 16.02.2023, 10:54:32

и еще вопрос после онлайн-оплаты вас кидает в пустую корзину, или на страницу завершения заказа? это они тоже исправили?
просто мне они ответили - "По вашему вопросу проводится дополнительный анализ. Контрольный срок - 15 дней, мы постараемся вернуться с ответом раньше."

После оплаты кидает на страницу корзины, но это не беда, главное оплата работает.

Записан

Bommbba

Осваиваюсь на форуме
18
0 / 0
Андрей

Re: Не работает интернет-эквайринг на сайте

« Ответ #24 : 17.02.2023, 09:29:40 »

Цитата: Preview от 16.02.2023, 10:54:32

а у вас есть на сайте заказы без онлайн оплаты? если есть то сделайте тестовый и после сделайте, с онлайн оплатой, заказ будет завершен?? у меня тоже все работает, но если сделать обычный заказ без онлайн оплаты, сбивается ID и потом заказы с онлайн оплатой не завершаются...

Я сделал заказ без онлайн оплаты, потом сделал заказ с оплатой по карте.
Всё сработало как надо (письма на почту пришли), одно но - кидает в корзину, а не на страницу "спасибо за заказ".

Записан

lava.ru - Сервис приёма платежей на сайте, в приложении и социальных сетях Автор LAVA	Ответов: 0 Просмотров: 2700	22.03.2024, 12:27:17 от LAVA
Интернет магазин для торговли цифровыми товарами(текстовые файлы) Автор friend111	Ответов: 1 Просмотров: 4796	15.06.2023, 22:59:41 от Kasyanov
Интернет эквайринг Сбербанка для VM3 Автор Танита Сар	Ответов: 1 Просмотров: 3956	15.02.2023, 16:22:10 от Bommbba
VirtueMart не работает корзина покупателя Автор zweisamkeitihr	Ответов: 3 Просмотров: 1747	08.01.2020, 21:51:25 от zweisamkeitihr
Нужно создать интернет магазин на основании стороннего XML файла. С чего начать Автор kremisa	Ответов: 3 Просмотров: 2112	18.06.2019, 07:33:16 от draff

👩‍💻 Joomla User Guide - новый портал документации для пользователей.

👩‍💻 CMS Joomla победила в премии CMS Critics Awards - People's Choice Awards 2025.

👩‍💻 Плагин микроразметки Schema.org в в пункте меню Joomla.

Похожие темы