Вот вам случай про Hetzner - Хостинг для Joomla

Вчера ночью VPS лёг, отписался им в техподдержку в 0 часов, затем ещё раз в 8 утра. Обычно они всё чинят, включают, а потом отвечают на тикет: "Мы не видим на данный момент никаких проблем с сервером". Ну понятно, когда починили - не видят.
В этот раз всё пошло не так.

В 8:20 они тикет приняли и отписались на http://www.hetzner-status.de
Что проблема на vhost49
Start:    24. Oktober 2013 08:16:00 CEST

После 13:00 сервер стал доступен, о чем они радостно отписались там-же, что конец работ завершен
End:    24. Oktober 2013 13:19:00 CEST

Зашел я туда и ужаснулся:
Сервисы не стартуют, файловая система похерена. Есть ссылки на файлы, но нет файлов. Сумасшедшее количество ошибок на диске.

В 15:15 пришло письмо. Вот вольный перевод:
Мы очень сожалеем, у нас накрылся RAID5, т.к. полетело сразу 2 диска (те, кто знаком с Raid5, знает, что лучше им никогда не пользоваться) Мы частично восстановили. Нам очень жаль, это редкая ситуация. Пожалуйста перезагрузите сервер и всё там переустановите.
С наилучшими пожеланиями.

Dear Mr. ...
unfortunately, a nearly simultaneous double disk failure in vHost 49 happend
and destroyed the RAID5 data storage. Unfortunately your VPS with the IP 78.47.14.119
was also on this vHost. We have undertaken extensive rescue attempts, but could
only recover parts. We moved all the data that could be copied to a new server
and restarted your VPS. In case your vServer does not start any more, please
restart your system and reinstall the VPS with the help of the rescue system
and installimage. We regret this incident very much and we would like to
apologize for the inconvenience. The probability that two hard drives fail in a
vHost at the same time is very low.

Mit freundlichen Grüßen / Best Regards

Tim Meusel
Hetzner Online AG

Так что бэкапы и ещё раз бэкапы и желательно в совершенно другое место.

какой тариф-то?

Лютый пиндец. Недаром у меня бекапы дублируются в два места + akeeba и все равно стремно.

какой тариф-то?

Тариф vServer VQ12.
То есть это не отдельный сервер, за который я несу ответственность, а тариф, в котором я надеялся они имеют надежно резервирование.

wishlight, да я тоже себе настроил слив бэкапов на другой комп. Программа http://allwaysync.com, она синхронизирует по ftp бакапы. Достаточно даже бесплатной версии.

Обидно, что частично потеряна работа над сайтом клиентов за вчерашний день, т.к. ночной бэкап так и не сделался. Плюс придется потратить пол ночи на перенастройку и восстановление.

Повод задуматься о хетцере.

Хетцнер падает редко, но метко...

Тариф VQ19. Позавчера прислали предупреждение о технических работах:

Maintenance work
__________________________________Category__________________________________
vServers
____________________________________Time____________________________________
Start:          December 5, 2013 8:30:00 AM CET
End:            December 5, 2013 10:30:00 AM CET (expected)
________________________________Description_________________________________
Urgent maintenance work will be carried out on vHosts 850, 851, 852, 853,
854, 855 during the above-mentioned period, whereby these - and the
vServers which run on them - will be inaccessible for a short period of
time.
Downtime of a few minutes per vHost is anticipated, during which the status
of your vServer will be frozen and then restored.
In very exceptional cases, your vServer may have to be restarted.
__________________________________Affected__________________________________
vServers running on vHosts 850, 851, 852, 853, 854, 855.
__________________________________Details___________________________________
You can check your vServer in the Hetzner Robot to see which vHost your
vServer runs on.

Your email address has been included in the administration interface
"Robot" for the purpose of forwarding status reports.

Технические работы закончились закономерно:
 

Dear Mr...

 unfortunately, a nearly simultaneous double disk failure in vHost 852 happend
 and destroyed the RAID5 data storage. Unfortunately your VPS with the IP 78.47.11.221
 was also on this vHost. We have undertaken extensive rescue attempts, but could
 only recover parts. We moved all the data that could be copied to a new server
 and restarted your VPS. In case your vServer does not start any more, please
 restart your system and reinstall the VPS with the help of the rescue system
 and installimage. We regret this incident very much and we would like to
 apologize for the inconvenience. The probability that two hard drives fail in a
 vHost at the same time is very low.

 Mit freundlichen Grüßen / Best Regards

 Tim Meusel

 Hetzner Online AG

Я так понимаю, у них шаблонное письмо.

Вообще все в хлам, пришлось переустанавливать систему. Жальче всего почтовый сервер.