...Скажу вам одно, форум в интернет-магазине - зло, если только продажи у вас не на форуме происходят (имею в виду сайты типа СП)
Почему зло - потому что обычно они малоинформативны, имеют низкую активность, в общем мертвы...
Форум в интернет-магазине - это обычное и обязательное явление электронной коммерции 21-го века. Сегодня не один солидный коммерческий веб-сайт не обходится без предоставления своим покупателям какого-либо инструмента для взаимодействия тут же на веб-сайте магазина с администрацией/командой магазина и друг с другом. Организация такого покупательского форума в самом прямом смысле этого слова - это лучший способ как минимум:
- получить из первых рук прямые и безценные отзывы о работе интернет-магазина и веб-сайта
- получить из первых рук прямые и безценные отзывы о товарах и услугах
- доказать потенциальным и существующим покупателям, что Вы цените их и прислушиваетесь к ним
- поощрить активных покупателей подарочными ваучерами, скидками и спецпредложениями
- заслужить доверие своих покупателей
- вызвать повторные продажи
Не каждый коммерческий веб-сайт использует для этого выделенный форум, - многие сегодня предпочитают взаимодействовать со своими покупателями в социальных сетях, но это - чисто дело стратегии и вкуса.
Я бы не стал особо беспокоиться о том, как реагируют на существование Вашего форума поисковики. Принцип всегда один: позаботьтесь о своих живых покупателях и их форуме, и поисковики это оценят соответственно. Если Ваши товары и Ваш форум будут ценны для живых покупателей, то они в конечном итоге будут ценны и для поисковиков. На этот подход, естественно, нужно время и терпение, но это - добрый и верный путь.
Взгляните, в качестве примера, на веб-сайт в той же нише, что и Ваш, только здесь, в Англии:
http://www.blades-uk.com/ и их форум на
http://forum.blades-uk.com/phpbb3/ Обратите внимание на то, как узко сфокусирован их форум, - в нем создано ими всего три раздела, но в нем зарегистрировалось 3249 членов, которые создали около 60 тысяч сообщений. Не потому ли Google отдает им первое место по запросу "buy knife" ("купить нож")?