Не выводится поле с комментарием к заказу в письме клиенту - Дизайн и оформление

Письма с заказом, приходящие на почту, отличаются отсутствием в письме клиенту поля комментария к заказу. В письме админу это поле присутствует. Joomla 3.5.0+Joomshopping 4.12.3. Шаблон default.
Копаю файл /components/com_jshopping/templates/default/checkout/orderemail.php
Поле комментария я так понимаю выводится строчкой
<td colspan="5" style="padding-top:10px;"><?php print $this->order->order_add_info ?></td>
Не могу разобраться, почему письма админу и клиенту отличаются. Прошу помочь.