YT Shortcode - не отображается кнопка в редакторах - Общие вопросы по расширениям Joomla

Честно купила данный плагин на сайте smartaddons. В архиве - все версии, начиная с 1.1.0 и заканчивая 4.0.0. Как пишут сами разработчики, последняя - для Joomla 4. У меня стоит Joomla 3.10. Проблема в том, что ни в одном редакторе (JCE, TinyMCE) кнопка шорткодов не отображается.

Ставила версии 3.0.4 и 3.1.0 - без разницы.
Редактировала код файла ytshortcodes.php по советам ТП на форуме - аналогично.
Саппорт морозится и просит доступ по ftp к сайту, несмотря на то, что о проблеме им уже написал не один десяток человек.
А, да - у меня версия php 7.4.26. На форуме у них писали, что версия 3.0.4 не работает на php выше 7.2, я ставила версию 3.1.0 - один фиг.

Может кто-то сказать, в чём проблема? Могу в личку скинуть архив для препарирования. Плагин, как я уже сказала, был честно куплен по скидке примерно год назад, и с тех пор я так и не могу им пользоваться.