Давайте раствим все точки насчет рег.ру. Сразу скажу это не агитация и не попытка кого-то переубедить просто наблюдения и опыт.
Начнем навреное с простой аксиомы. рег.ру один из самых крупных хостингов и крупнешный регистратор в РФ и проблем с клиентами у них нет да и вряд ли когда либо будет.
Ну а отношения с клиентами сотрется по старой русской традиции кто платит тот и музыку заказывает. Если быть точнее то них есть Privilege Club чем выше там ваш статус тем лучше к вам отношение, это для розничный клиентов. С юр лицами и оптовиками, ситуация другая. У самого там gold, благодаря одному из клиентов даже смотрел их площадку как-то раз, так что у меня проблем с суппортом там нет.
Ну а что до самого суппорта, ну тут все как всегда работают в основном студенты, которые отвечают "по бумажке", но нормального ответа тоже можно добиться. Так что с этим не так плохо, а где же тогда плохо? а вы хоть раз общались с суппортом adobe? где 2 часа в онлайн доказываешь что это баг, а потом выясняется что он у них давно есть трекере. Ну а если хотите чтобы к вам(новому, небольшому клиенту) относились хорошо ищите не большой, даже частный хостинг где с вас будут пылинки сдувать или берите сервак и нанимайте адммина(как верно сказано выше).
Что же до поддержки VPS так ее как таковой вообще не будет если вы не покупаете Администрирование сервера (но и там четко описанно с чем вам помогут, а что на усмотрения поддержки). Кстати дефолтная настройка vps там это ад, но VPS это VPS, настраивай как душе угодно.
Немного о главном приколе рег.ру у них есть такой прием лохатрона. Это нагрузка на цп, она прописана мелким шрифтом неизвестно где(где в договоре она есть) и на нее самые жесткие лимиты, поэтому читая ограничения к тарифу человек ее не видит и берет как ему кажется выгодный тариф, а через месяц ему приходит письмо что лимит превышен и либо меняйте тариф либо мы блочим сайт.
Ну и о сертификатах ssl тут поднималась, сертификат это штука не бесплатная + кстати говоря сертификаты разные бывают. И если не большой хостинг дает его каждый год "бесплатной" то эта стоимость включена в цену услуги в той или иной степени. Рег. ру же дает сертификат в качестве заманухи всем кому не поподя, и при покупке домена и при покупке хостинга, но один раз на один домен на один год, потом уже дело твое хочешь или нет.
Тему настройки хостинга и его безопасности поднимать желания нет.
Ну вот как-то так. Правильно ли поступает и ведет себя рег.ру, ответ будет однозначно НЕТ. Могут ли они так поступать, ответ Да, потому что они могут себе это позволить.
Еще раз скажу, что я не кого не агитирую и не переубеждаю, более того я бы не стал кому-то рекомендовать работать с рег.ру. Но работать с ними можно, если осторожно и со знанием дела.